Políticas de cambio y devolución

Políticas de cambios y devolución:

Si no estás satisfecho con nuestro producto o tuviste algún problema, podes realizar el cambio o devolución de la siguiente manera:

👉Pasos a seguir:

1. Comunícate con nosotros a nuestro Instagram a través de mensaje directo para informarnos sobre el problema, especificando el defecto y detallando el producto afectado.

2. En caso de recibir el producto en mal estado, envíanos fotos del artículo y del embalaje para que podamos verificar el inconveniente y comentarte como proseguir.

3. dado que nuestros productos son delicados, es importante que embales el paquete de la misma manera en que lo recibiste, (podes usar el mismo embalaje que recibiste) y asegurando que la caja esté bien cerrada en todas sus aristas con cinta.

4. una vez que recibamos el paquete, gestionaremos el cambio o devolución.

⚠️Aclaraciones importantes:

1. Tanto los cambios como las devoluciones sólo podrán realizarse dentro de los 10 días siguientes a la recepción.

2. Los productos outlet no cuentan con cambios ni devoluciones.

3. El producto debe encontrarse completo y debidamente embalado en su caja original, cerrado con cinta en todas las aristas y etiquetado como “frágil”.

4. En el caso de que el producto nos llegue en condiciones deterioradas, evaluaremos si esto se debe a maltrato durante el envío, un embalaje inadecuado o un uso incorrecto del producto.

5. los costos de los envíos por cambios y/o devoluciones por disconformidad correrán a cuenta del cliente.